مهام واهمية ومهارات وقيم رجل المبيعات

عدد المساهمات : 36 تاريخ التسجيل : 31/05/2009

بسم الله الرحمن الرحيم

سابعا : أساسيات الأعمال التنفيذية لرجل البيع :
عملية البيع ليست وظيفة جامدة تقليدية مكتبية بل تتسم بالحركية والحماس والحمية فى كل خطواتها لأنها تتم فى بيئة تنافسية حامية الوطيس ، وفى إطار ذلك يجب أن يعرف رجل البيع المسئوليات والمهام الجسام التى يجب عليه القيام بها بكفاءة .
ولقد خلص علماء وخبراء الإدارة والتسويق إلى أن أساسيات هذه الأعمال تتمثل فى الآتى :
1ـ دراسات السوق والسلعة والتنبؤ برقم المبيعات المتوقع طبقاً للأسس العلمية والأصول المهنية وباستخدام الأساليب العلمية المتقدمة المعاصرة .

2ـ تحويل رقم المبيعات المتوقع إلى هدف استراتيجى مطلوب تحقيقه وذلك فى ضوء الأهداف العامة للشركة .

3ـ ترجمة رقم المبيعات المستهدف إلى خطة وبرنامج أداء ، وهذا فى صورة الموازنة التخطيطية للمبيعات المحللة حسب الأصناف والمناطق والمراكز والمنافذ والشهور .

4ـ تنفيذ العملية البيعية ومن خطواتها :
ــ البحث عن العميل والحصول على الطلبية .
ــ اتخاذ إجراءات تجهيز الطلبية داخل الشركة .
ــ اتخاذ إجراءات تسليم الطلبية للعميل .
ــ اتخاذ إجراءات تحصيل ثمن الطلبية .
ــ متابعة خدمات ما بعد البيع .
ــ متابعة شكاوى العملاء ومحاولة حلها .

5ـ المتابعة الدائمة للعملاء ومحاولة جذب عملاء جدد من خلال التواجد الدائم فى السوق والاتصال المستمر بالعملاء .

6ـ الرقابة وتقويم الأداء عن طريق المقارنة الدورية بين المخطط المستهدف والأداء الفعلى ، وتحليل الاختلافات ودراسة أسبابها وأنواعها وذلك باستخدام تقارير المراقبة .

7ـ المساهمةفى اتخاذ القرارات اللازمة لتنمية الإيجابيات وعلاج السلبيات أولاً بأول .

8ـ دراسة ردود فعل أثر القرارات الجديدة على تحقيق المستهدف .
وهكذا تدور الدورة السابقة وفى كل مرة يحدث التطوير إلى الأفضل .

ثامنا: أساسيات إدارية ومالية لرجل البيع :
يعتبر رجل البيع جزء من المنشأة التى يعمل بها ، والتى يحكمها مجموعة من النظم واللوائح منها ما يتعلق بوظيفة التسويق والمبيعات ، والتى يجب أن يعيها رجل البيع تماماً حتى يؤدى عمله بيسر وسهولة وتحقيق المستهدف .
من هذه النظم واللوائح ما يلى :
[ 1 ] ـ الهيكل التنظيمى لقسم التسويق والمبيعات ووضعه فى الهيكل التنظيمى العام للمنشأة ومعرفة خطوط السلطة والمسئولية ومواقع الإشراف والتوجيه والرقابة ... واتخاذ القرارات الإدارية .. ومن ذلك يعرف رجل البيع مع من يتعامل داخل المؤسسة .

[ 2 ] ـ التوصيف الوظيفى لرجل البيع ومدى توافر ذلك فى شخصه حتى يستطيع تنمية الإيجابيات واستكمال النواقص .

[ 3 ] ـ لائحة المبيعات والتى تتضمن القواعد التى تحكم عمليات البيع ـ حتى يلتزم بها ويتجنب مخالفتها .

[ 4 ] ـ لائحة الحوافز والعمولات والمكافآت التى تحدد حقوق رجل البيع .

[ 5 ] ـ مجموعة المستندات التى يتعامل معها مندوب البيع ومسارها وكيفية استيفاء بياناتها ومعلوماتها .

[ 6 ] ـ مجموعة السجلات التى تعين رجل البيع فى أداء مهامه والتى تزوده بالبيانات والمعلومات والتى يمكن الرجوع إليها عند الحاجة .

[ 7 ] ـ مجموعة التقارير الدورية والخاصة التى يقوم باستيفائها ولمن تقدم ؟ حتى يستطيع الوفاء بها بدقة فى الميعاد .

[ 8 ] ـ مجموعة القرارات والتعليمات والتوجيهات التى تصدر من الإدارة العليا ولها علاقة بالتسويق والمبيعات .

والله الموفق والمعين . flower

» مهام واهمية ومهارات وقيم رجل المبيعات
» مهام واهمية ومهارات وقيم رجل المبيعات